Горячая линия по COVID– 19
Педагоги-психологи нашего Центра Папенко С.И., Антипина С.В., Козьмина М.В. оказывали экстренную психологическую помощь по вопросам противодействия распространения новой коронавирусной инфекции на базе ГКУИО «Безопасный регион» во исполнение указа Губернатора Иркутской области «О внесении изменений в указ Губернатора Иркутской области от 12 октября 2020 года №279-уг об организации работы Колл-центра Правительства Иркутской области», а также обращения временно исполняющего обязанности начальника Главного управления МЧС России по Иркутской области А.К. Рябоволова и поручения Первого заместителя Губернатора Иркутской области – Председателя Правительства Иркутской области К.Б. Зайцева в ноябре 2020 года.
В Колл-центре дежурят представители Министерства социального развития, опеки и попечительства, Министерства здравоохранения, Роспотребнадзора, МЧС России по Иркутской области, ГКУИО «Безопасный регион», а также студенты высших учебных заведений Иркутска. «Горячая линия» (3952) 39-99-99 по вопросам коронавирусной инфекции работает с 8.00 до 23.00. На протяжении этого времени операторы принимают и обрабатывают многочисленные звонки. Большинство вопросов, поступающих на «горячую линию», касается работы поликлиник, сдачи анализов на коронавирус, вызовов медработников на дом к пациенту с признаками инфекции, получение постановления Роспотребнадзора о самоизоляции, информации о действующем режиме повышенной готовности в Иркутской области.
Одна из главных задач — наладить обратную связь: «житель — лечебное учреждение». Для этого и создана «горячая линия», которая дополняет и контролирует принятые решения. В борьбе с коронавирусом в приоритете профилактические меры: строгое соблюдение масочного режима, социальной дистанции, дезинфекция и информационная составляющая.
Работа педагога - психолога на «горячей линии» имеет свои особенности. Многие из тех, кто звонит на «горячую линию», находятся в неблагоприятном эмоциональном состоянии: люди нервничают, переживают, испытывают страх, панику, многие болеют сами или у них болеют родственники, кто-то столкнулся с потерей близкого человека. Поэтому работа педагога - психолога направлена на регуляцию актуального психологического, психофизиологического состояния и негативных эмоциональных переживаний человека. Основными целями являются стабилизация состояния, снятие или уменьшение острых симптомов дистресса и восстановление независимого функционирования.
Работу педагогов - психологов нашего Центра по оказанию экстренной психологической помощи населению по вопросам противодействия распространения новой коронавирусной инфекции планируется продолжить и в декабре 2020 года, а также в январе 2021 года.
Зав. отделением социальной реабилитации и психолого -педагогической помощи
М.Д. Бельтикова
